エルメス バッグへの疑問解消します
ネットショップの場合は、その考え方が一般の商売とは少し違います。
300人のお客様が1000円の商品を買って、とても気に入ったとします。
そして次も買ってみようということになって、300人のうち100人がグレードの高い2000円の商品を毎月1回ずつ1年間買い続けるとします。
そうすると、そのお店で1人のお客様が使うお金は年間2万4000円となります。
100人のお客様が1年間で2万4000円の買い物をしてくれると考えれば、売上はいくらになりますか?100人× 2万4000円H240万円。
100万円の広告費をかけて240万円の商品を買ってくれれば、充分に元が取れた61ことになります。
100万円で100人の優良顧客を捕まえることができたのですから、人当たりの顧客獲得コストは1万円という計算になります。
このコストを下げることができればそれだけ効率のいい集客ができたということになりますし、反対にこのコストが上がってしまったら、それだけ回転が悪い集客をしているということになるのです。
目の前にある商品を目の前のお客様に売っていく考えではなく、一度掴んだお客様を長い間、自分のお届で買ってもらうようにするのがネット通販という商売なのです。
このように、広告費を使うであろう程度のお客様を捕まえておかないと、ネットショップというのは儲からない仕組みになっています。
もちろん検索商品やリピート性の低い商品であれば、このような「顧客獲得コスト」というのはあまり意味のないものになってしまいますが、どちらにせよ、広告費をかけないでネットショップの売上を伸ばすというのは「ド−パ−海峡を泳いで渡れ」と言っているのと同じで、できることはできますが、とても実現できるような仕事ではないということになります。
しかし、誰もが広告費を無尽蔵に持っているわけではありません。
限られた予算があるからこそ、頭を使うわけであって、そこがネットショップの面白いところなのです。
お客様をできるだけ多く取り込む「戦略」と、お客様をできるだけ逃さない「仕掛け」を作ることによって初めて生かされる「広告費」ですから、広告費をたくさん使ったからといっても、お客様を長期間にわたって繋ぎ止めるネットショップを作ることができなければ、お金をドブに捨てているのと同じになってしまいます。
あまりにも簡単に「お届」を持ててしまったせいか、なかなか広告費をつぎ込む勇気が湧かない気持ちも分かりますが、しっかり戦略を練って、お金をつぎ込むところにつぎ込めばネットショップは簡単に儲けることができます。
それに、いくらお金がかかるといっても所詮は数十万円から百万円ぐらいの広告費です。
実店舗の宣伝費に比べればずっと安い金額で集客できる訳ですから、やはりネットショップはどの起業よりもお金のかからない商売なのです。
売りづらい商晶を売れる商品に変える方法ネットショップの売上が伸びない場合、取り扱う商品を切り替えるという抜本的な改草方法がありますが、店舗運営者の立場から考えれば、その改革方法はかなり実現が難しいことだと思います。
会社でネットショップの運営を始める場合は、当然取り扱う商品を変更するわけにはいきませんし、個人の場合でも仕入れルートの都合から、どうしてもその商品を販売しなくてはいけない場合があります。
次に挙げる商品ジャンルは、ネットショップで一般的に「売りづらい」と言われるものです。
そのような商品をどうやって売っていけばいいのかをまとめてみました。
しかしよく売られている商品でも、その商品ならではのオリジナル性をしっかりお客様に伝えて、手に入れたことに対するライフスタイルを提案するような販売戦略を立てれば、お客様はその商品をネットショップで購入するための「いろは」を見出してくれます。
また、商品よりもネットショップそのものにブランド力を与えて、この商品には価値があるんだと、お客様に理解してもらえる店舗作りを心がけることも必要です。
市販のル−トでは買えないものや、欲しいけれど住んでいるエリアに専門店がなくて、なかなか買いに行けない商品など、やはりネットショップでは人気があります。
しかし取り扱う商品があまりにもマニアック過ぎてしまうと、マーケットが狭すぎて広告戦略が立てづらく、集客方法が限られてしまうのでなかなかお客様を集めることができないという状況に陥ってしまいます。
そのような商品の場合は、まずは取り扱っているマニアックな商品をプレゼントサイトに懸賞賞品として提供し、その商品に興味を持っている人だけを応募させて集客します。
そして、集まった購入見込み客に対してメ−ルマガジンやお試し商品を販売して、一人一人を着実に優良顧客として育て上げていくのが、一番堅実な戦略だと思います。
宇品、た、マニアックな商品に客層が関連しそうな別のネットショップで紹介してもらったり、専門誌にリリースを配信してインターネット以外から集客したりするなど、さまざまな方向からお客様を集めることを考えてみましょう。
そもそもネットショップというのは送料がお客様に発生してしまうので、単価が低すぎると魅力は半減してしまいます。
例えば「肉まん」をネットショップで扱ったとします。
送料が750円かかるとしたら、個の肉まんを買うのにお客様は830円も支払わなくてはいけなくなってしまいます。
送料を考えると、肉まんをセットにして販売することを考えますが、今度は「こんなにたくさん食べられないよ」ということで、購入してくれるお客様が減つてしまいます。
儲けるための「いろは」このような場合は、ページやメ−ルマガジンで商品価値をしっかり伝えていくことを心がけましょう。
プロのカメラマンに高級感のある写真を撮影してもらい、その商品を作る職人の写真、素材の由来、歴史等を丁寧に説明して、その商品が他の市販の商品よりも高くて価値のあるものだということを根気よく伝えていきましょう。
先ほどの肉まんを例に出すと、個別円の肉まんを素材から見直して、個2O円くらいの肉まんを開発するぐらいの努力は必要です。
そうでもしないと、いつまでたっても「安い肉まん屋さん」ということで、効率の悪いネットショップ運曽を続。
ることになってしまいます。
また、商品点数を増やして同梱包で一緒に買い物をしてもらえるように工夫して、販売単価を上げていくのも効果的な方法と言えます。
また、その競合屈の中にダントツで売れている人気店舗があった場合など、さらにマーケットを広げていくのは難しくなります。
インターネットの場合、ワンクリックでどこのお店へもジャンプできますので、競合店の存在は実店舗以上に意識しなくてはいけなくなります。
このような場合は、まずはその競合店の「人気の秘密」を調べることから始めましょぅ。
どのような商品を扱ってどのような広告を購入しているのか、メールマガジンを購読したり、実際に商品を購入してみたりして、自分の店舗だと思えるぐらいに徹底的に検証しましょう。
もし、その人気店舗よりも自分の店舗が勝っている長所を見つけることができれば、その長所を積極的に伸ばしていく店舗のコンセプトを固めていきましょう。
商品の質だったり、顧客対応だったり、とにかく一つでも多くの長所を見つけ出して、その部分で競合店舗との差別化を図っていきましょう。
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